サービス・アドバイザー

ディーラーの役割は、販売して終わりではなく、MINIのある暮らしをずっとサポートしていくもの。購入されたお客様へのサービス部門の要となるのがサービス・アドバイザーです。いつでも愛車を最適な状態に保てるよう車検・点検メンテナンスのアドバイス、お客様がもっとカーライフを楽しむためのメンテナンスを提案をします。また、整備に際しては、お客様とテクニシャンとの間に立って、お客様が納得しご満足いただける提案や説明をすることで、お客様から感謝の言葉がいただけるやりがいのある仕事です。

納車後に、お客様の抱えている不安や不満に対して、どういった原因や解決策が考えられるのかを提案するのが「サービス・アドバイザー」。メカニズムやエレクトロニクスに対する知識と、必要なパーツやアクセサリーなどを提案するセールス力を駆使して、的確なアドバイスを提供していきます。